Le robot ne tourne plus
Au service après-vente d’un magasin, l’Apprenant répond aux cinq répliques enregistrées d’un vendeur (audio dans Too French) au sujet d’un robot de cuisine en panne : il expose le problème, réagit aux offres et obtient une solution. Il travaille l’intonation de la politesse ferme.
Consigne donnée à l'apprenant
Écoute le vendeur et réponds à chacune de ses répliques.
Tu rapportes au magasin ton robot de cuisine en panne : lis la situation. Réponds au vendeur : explique le problème clairement, réagis à ses propositions et obtiens un échange, une réparation rapide ou un remboursement, poliment mais fermement.
Cette production orale se fait dans Too French : le document audio éventuel et l'enregistrement de l'apprenant s'y trouvent.
Critères d'évaluation
- exposer le problème clairement et précisément (la lampe clignote, puis elle s’éteint)
- réagir de façon adaptée à chaque proposition du vendeur (d’accord pour la terrasse, s’il ne fait pas trop froid)
- demander réparation de façon polie et ferme (il n’y a pas d’eau chaude : je vous demande une autre chambre ce soir)
- faire entendre l’intonation de la politesse ferme : une voix calme et nette, sans agressivité