Sujet de production écrite · C1
Négocier par écrit
NiveauC1
Type de texteMessage formel
Longueur attendue180 mots environ
Durée de travail35 min
Responsable commercial, l’Apprenant répond à l’e-mail d’un client (fourni dans Too French) en 180 mots environ : il refuse une partie des demandes avec diplomatie et fait une contre-proposition assortie d’une contrepartie, dans un registre professionnel soutenu, pour garder le contrat.
Consigne donnée à l'apprenant
Lis le courriel du client. Rédige une réponse qui négocie une solution.
Tu es responsable commercial·e. Réponds à ce client : tu ne peux pas accepter ses deux demandes, mais tu souhaites conserver le contrat. Fais une contre-proposition argumentée.
Critères d'évaluation
- refuser une partie des demandes avec diplomatie
- faire une contre-proposition précise, avec une contrepartie (… à condition que…, en échange de…)
- avancer des arguments qui préservent la relation avec le client
- adopter un registre professionnel soutenu et les formules du courriel (Je vous remercie de votre message du…)